Повернення та відступлення від договору

Клієнт має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів з дня його укладення.

У разі повернення товару, будь ласка, пам'ятайте, що до відправлення необхідно додати:

• чек або рахунок-фактура,

• заява про відмову від договору.

Клієнт може скористатися формою відмови від договору, розміщеною на сайті Магазину. Використання форми не є обов'язковим. У разі використання іншого зразка заяви необхідно чітко вказати ім'я та прізвище, а також номер банківського рахунку, що прискорить процес повернення коштів.

Заяву про відмову від договору можна надіслати:

• електронною поштою на адресу: office@mindspace-edu.com, або

• додати до зворотної посилки.

Про дотримання 14-денного терміну вирішує дата відправлення електронного листа із заявою або дата відправлення зворотної посилки.

Повернений товар повинен бути повним, без слідів використання. У разі повернення товару, який не відповідає вищезазначеним вимогам, Продавець залишає за собою право відправити товар назад Клієнту за його рахунок.

Повернення коштів здійснюється не пізніше ніж через 14 днів з дня отримання поверненої посилки. Форма повернення коштів залежить від способу оплати, обраного під час оформлення замовлення.
Якщо замовлення було оплачено миттєвим переказом або електронним платежем, повернення коштів буде здійснено тим самим способом.

У разі часткового повернення замовлення витрати на доставку не підлягають поверненню.

Витрати на повернення товару до Магазину несе Клієнт. Якщо замовлення було оплачено, але не отримано, сума повернення буде зменшена на вартість зворотної доставки.

Адреса для повернення

MindSpace Małgorzata Korbal-Świniarska
92 Castle Street
Белфаст, Північна Ірландія
BT1 1HE
Велика Британія

Рекламації

Якщо придбаний товар виявився дефектним, пошкодженим або невідповідним замовленню, Клієнт має право подати скаргу.

Як подати скаргу?

Скаргу можна подати:

• через контактну форму, доступну на сайті,

• електронною поштою на адресу: office@mindspace-edu.com,

• по телефону:

  • PL: 570 528 313

  • Великобританія: 07934 470 589
    (з понеділка по п'ятницю, з 8:00 до 16:00).

У рекламаційній заяві необхідно:

• детально описати заявлену проблему,

• вказати номер замовлення,

• додати документ, що підтверджує покупку (чеку або рахунок-фактуру), якщо він був виданий.

Продавець відповість на звернення в найкоротший термін і надасть подальші інструкції щодо рекламації. Рекламації розглядаються протягом 14 днів з дня їх отримання.

У разі визнання рекламації Продавець вживе заходів, спрямованих на вирішення справи найбільш вигідним для Клієнта чином, зокрема шляхом:

• заміну продукту,

• ремонт,

• повернення всієї суми або частини платежу,

• іншу форму компенсації.

Адреса для скарг

MindSpace Małgorzata Korbal-Świniarska
92 Castle Street
Белфаст, Північна Ірландія
BT1 1HE
Велика Британія

Детальні правила щодо повернення та рекламацій наведені в Регламенті магазину.
У разі виникнення питань, будь ласка, звертайтеся до служби підтримки клієнтів: office@mindspace-edu.com.