Полегшення доступу

PL: 570 828 313 UK: 07934 470589 office@mindspace-edu.com

Правила інтернет-магазину MindSpace

Правила інтернет-магазину MindSpace

I. Загальні положення, контакт з власником магазину

  1. Ці правила (далі«Правила») визначають правила та умови користування інтернет-магазином MindSpace, що працює за адресою https://www.mindspace-edu.com.
  2. Власником Магазину є Małgorzata Korbal-Świniarska, підприємець, який веде господарську діяльність під назвою MindSpace, з місцезнаходженням за адресою: 92 Castle Street Belfast Northern Ireland BT1 1HE, Велика Британія, зареєстрований у (далі«Продавець»).
  3. Контактні дані Продавця:
    Адреса для зв'язку: 92 Castle Street Belfast Northern Ireland BT1 1HE, Велика Британія
    Електронна адреса: office@mindspace-edu.com
    Номер телефону: PL +48 570 828 313 / UK 07934470589  (години роботи телефонної служби підтримки клієнтів – у вкладці «Контакти»).
    Контактна особа для спілкування з органами держав-членів ЄС, Європейською Комісією, Радою з цифрових послуг: office@mindspace-edu.com. Спілкування може відбуватися польською мовою.

II. Технічні вимоги

  1. Для користування Магазином необхідно мати:
    1. комп'ютера або іншого пристрою з веб-браузером;
    2. доступу до мережі Інтернет;
    3. активної електронної адреси.

III. Персональні дані

1. Адміністратором персональних даних клієнтів Магазину є Продавець.
2. Вся інформація про обробку персональних даних клієнтів, а також інших осіб, які користуються веб-сайтом Магазину, міститься в Політиці конфіденційності.

IV. Укладення договору купівлі-продажу, обліковий запис клієнта

  1. Магазин дозволяє придбати цифровий контент або цифрові послуги, що надаються онлайн (далі «Цифрові продукти”), розміщених на веб-сайті Магазину,
    у двох режимах:
    1. без реєстрації;
    2. з створенням облікового запису в Магазині.

    В обох випадках, щоб оформити замовлення, необхідно вибрати цифрові продукти в магазині, додати їх до «Кошика» за допомогою відповідної кнопки та продовжити процедуру оформлення замовлення, вибравши відповідні опції (спосіб доставки та оплати).

  2. Інформація про товари в Магазині, тобто описи та ціни, є запрошенням до укладення договору купівлі-продажу в розумінні ст. 71 Цивільного кодексу, відповідно до умов Регламенту.
  3. Умовою розміщення замовлення є заповнення у формі замовлення всіх необхідних даних, необхідних для виконання договору, а також – за бажанням клієнта – даних, необхідних для формування рахунку-фактури з ПДВ.
  4. Якщо клієнт вирішить створити обліковий запис у Магазині (далі«Обліковий запис»), реєстрація є одноразовою, а адреса електронної пошти та вибраний клієнтом пароль є основою для подальшого входу в систему. Деталі надання Продавцем цифрової послуги ведення Облікового запису доступні в Правилах користування Обліковим записом. Магазин також дозволяє входити в Обліковий запис через соціальні мережі та/або обліковий запис користувача в системі Google.
    Після входу в Обліковий запис клієнт має доступ до історії своїх замовлень, і при наступних замовленнях йому не потрібно повторно заповнювати форму замовлення своїми особистими даними.
  5. Клієнт може в будь-який час відмовитися від володіння Акаунтом без будь-яких витрат. Для цього необхідно надіслати відмову на електронну адресу:
    office@mindspace-edu.com.
  6. Підтвердження замовлення клієнтом за допомогою кнопки «Купую і плачу» (або інше з аналогічним змістом) означає:
    1. подання Продавцю пропозиції про купівлю Цифрових продуктів відповідно до опцій, обраних у замовленні, та цих Умов;
    2. прийняття зобов'язання здійснити оплату вартості Цифрових продуктів та витрат на їх доставку.
  7. Укладення договору про надання цифрового контенту або цифрової послуги (далі«Договір») відбувається в момент прийняття замовлення Продавцем до виконання (прийняття пропозиції клієнта), про що Продавець повідомляє шляхом надсилання електронного листа з підтвердженням прийняття замовлення.
  8. Продавець надає клієнту підтвердження укладення Договору на тривалому носії не пізніше ніж у момент доставки Цифрового продукту.
  9. Магазин не несе відповідальності за недоставлення замовлення або затримку в його доставці, що виникла в результаті надання клієнтом неповної або неправильної адреси доставки або ненадання інших даних, необхідних для виконання замовлення.
  10. Продавець залишає за собою право призупинити виконання замовлення у випадку, якщо клієнт надав неправдиві дані або якщо ці дані викликають обґрунтовані сумніви щодо їх правильності. У такому випадку Продавець, якщо це можливо, спробує зв'язатися з клієнтом з метою перевірки правдивості наданих даних.

V. Ціни та способи оплати

  1. Ціни на цифрові продукти вказані в польських злотих (PLN) або, залежно від місцезнаходження клієнта, в інших валютах, і всі ціни вказані в брутто-сумі, тобто разом з належним податком ПДВ, якщо він застосовується.
  2. Цифрові продукти постачаються електронним шляхом без додаткових витрат на доставку.
  3. Магазин використовує програмне забезпечення WooCommerce для обслуговування продажів. Доступні способи оплати описані на сторінці Магазину у вкладці «Способи оплати» та представлені клієнту на етапі оформлення замовлення (у кошику).
  4. Магазин пропонує наступні способи оплати:
    1. Традиційний банківський переказ на рахунок Продавця.
    2. Електронні платежі, що здійснюються через систему PayPal, в тому числі:
      • Швидкі онлайн-платежі
      • Оплата платіжною карткою (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic)
      • Оплата за допомогою віртуального гаманця PayPal
      • Відстрочені або розстрочені платежі (PayPal Pay Later) – доступні тільки для клієнтів у країнах, де ця послуга пропонується, наприклад, у Великій Британії.
      • Bancontact – популярний метод електронних платежів у Бельгії
      • BLIK – популярний мобільний метод в Польщі, транзакції в PLN
      • eps – метод онлайн-платежів в Австрії, транзакції в євро
      • iDEAL – метод оплати в Нідерландах, вибір банку клієнтом
      • MyBank – банківська система в Європі, переважно в Італії, транзакції в євро
      • Przelewy24 – популярний в Польщі, транзакції в PLN або EUR
      • Trustly – європейський спосіб оплати з банківського рахунку, підтримка EUR, DKK, SEK, GBP, NOK
      • Multibanco – метод оплати в Португалії, транзакції в євро
    3. Відстрочені або розстрочені платежі пропонуються PayPal і відображаються клієнту на етапі оформлення замовлення. Клієнти з Польщі та інших країн, де ця послуга не працює, не матимуть цієї опції в кошику.
  5. Якщо клієнт вибрав оплату звичайним банківським переказом, оплата замовлення повинна бути здійснена протягом 14 днів з дня його подання. У разі несплати в зазначений термін Договір вважається не укладеним. Це положення не стосується ситуацій, коли клієнт користується електронними платежами або платежами в розстрочку, що пропонуються PayPal.
  6. Суб'єктом, що надає послуги онлайн-платежів у Магазині, є PayPal UK Ltd. з місцезнаходженням у Лондоні, Велика Британія, що діє як незалежний постачальник платіжних послуг. Умови здійснення платежів, у тому числі можливих відстрочених або розстрочених платежів, визначаються PayPal і представлені клієнту на етапі оформлення замовлення.

VI. Доставка продукції

  1. Виконання Договору про постачання Цифрового продукту відбувається негайно (якщо інше не передбачено Договором) в електронній формі шляхом надсилання клієнту на вказану ним електронну адресу даних, що дають доступ до придбаного Продукту (інструкція щодо завантаження або дані доступу до відповідного облікового запису).
  2. Доступ до деяких Цифрових продуктів може вимагати створення для клієнта облікового запису на спеціальній платформі, що служить для надання доступу до даних у цифровій формі. Такий обліковий запис створюється для клієнта безкоштовно. Технічні вимоги для отримання доступу до такого облікового запису не відрізняються від технічних вимог для користування Магазином.
  3. Час (термін) доступу до Цифрового продукту (наприклад, на рік) завжди вказується в описі Продукту під час його придбання клієнтом.
  4. Якщо доступ до Цифрового продукту здійснюється через спеціальну платформу, клієнт зобов'язаний користуватися нею відповідно до закону, зокрема не надавати в рамках платформи незаконний контент.
  5. Клієнт зобов'язаний дотримуватися авторських прав, що належать Продавцю та/або іншому автору наданих Цифрових продуктів. Якщо Продавець не вказав інше, клієнт
    має право використовувати придбані Цифрові продукти виключно для власних потреб та у спосіб, що відповідає призначенню, викладеному в Договорі. Клієнт не має права без згоди Продавця будь-яким іншим чином поширювати придбані цифрові матеріали.
  6. Продавець не зобов'язаний надавати оновлення Цифрового продукту, якщо інше не випливає з його опису та/або заяв Продавця, розміщених в Магазині та доступних для клієнта на момент здійснення покупки.

VII. Відмова від договору

  1. Клієнт, який є споживачем або підприємцем, про якого йдеться в статті 7aa Закону про права споживачів (далі «Привілейований підприємець»), має право відмовитися від Договору про постачання Цифрового продукту (без зазначення причини) протягом 14 днів з моменту його укладення, якщо не виконані такі умови:
    • Продавець повністю виконав послугу або розпочав надання цифрового контенту за явною та попередньою згодою клієнта,
    • перед початком надання послуги клієнт був поінформований, що після виконання послуги він втратить право на відмову від договору,
    • Продавець надав клієнту на тривалому носії підтвердження укладення Договору разом з інформацією про надану клієнтом згоду на поставку Цифрового продукту в обставинах, що спричиняють втрату права на відмову від договору.
  2. Для дотримання строку відмови від договору достатньо, щоб клієнт надіслав у зазначений строк заяву:
    • в електронній формі на адресу: office@mindspace-edu.com, або
    • у письмовій формі на адресу: 92 Castle Street, Belfast, Northern Ireland, BT1 1HE, Велика Британія.
  3. Заява про відмову від договору може бути подана за зразком, доступним тут, при цьому використання зразка не є обов'язковим. Продавець негайно надішле клієнту електронною поштою підтвердження отримання заяви про відмову від договору.
  4. Продавець негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви про відмову від договору, поверне клієнту вартість Цифрового продукту.
  5. Повернення платежу буде здійснено з використанням тих самих способів оплати, які були використані клієнтом у первинній транзакції, якщо клієнт не погодився на інше рішення.

VIII. Рекламація

  1. Продавець зобов'язаний надати клієнту Цифрові продукти відповідно до Угоди.
  2. Стосовно споживачів та Привілейованих підприємців Продавець несе відповідальність за відповідність Цифрових продуктів відповідно до положень закону про права споживачів. Стосовно інших клієнтів Продавець несе відповідальність на умовах, що випливають з Цивільного кодексу.
  3. Скарги можуть подаватися:
    • в електронній формі на адресу: office@mindspace-edu.com, або
    • у письмовій формі на адресу: 92 Castle Street, Belfast, Northern Ireland, BT1 1HE, Велика Британія.
  4. Продавець розгляне скаргу в тій формі, в якій вона була подана (письмово або електронною поштою) протягом 14 днів з моменту її отримання.
  5. У разі незадоволення способом розгляду скарги Продавцем, споживач та Привілейований Підприємець можуть (незалежно від звичайного судового розгляду у загальному суді) також скористатися позасудовими способами розгляду скарг та пред'явлення претензій.
  6. Для цього можна:
    1. звернутися до воєводського інспектора Торгової інспекції з проханням про порушення медіаційного провадження у справі про мирне врегулювання спору,
    2. скористатися допомогою районного (міського) омбудсмена з прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої належить захист споживачів,
    3. скористатися платформою ODR (Online Dispute Resolution), яка служить для вирішення спорів між споживачами та підприємцями в Інтернеті, якщо спір стосується зобов'язань, що випливають з договору, укладеного через Інтернет. Більше інформації про платформу ODR можна знайти тут,
    4. звернутися до постійного арбітражного суду споживачів із заявою про вирішення спору, що виник у зв'язку з укладеним договором.
  7. Додаткову інформацію щодо позасудових способів розгляду скарг та пред'явлення претензій можна також отримати на веб-сайті Управління з питань захисту конкуренції та споживачів: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

IX. Відгуки про продукти

  1. У магазині клієнт має можливість додати відгук про товар (далі«Відгуки»).
  2. Ця функція доступна тільки для клієнтів, які мають обліковий запис і ввійшли в систему.
  3. Відгуки, додані клієнтом, повинні бути законними в розумінні Закону про цифрові послуги (DSA) та відповідати нормам доброї етики, що означає, що не можна публікувати відгуки:
    • незаконного характеру,
    • суперечать добрим звичаям, а зокрема: містити образливий, порнографічний зміст, ображати релігійні почуття, закликати до расової, етнічної, релігійної ненависті,
    • порушують права інших осіб, включаючи майнові та особисті авторські права, а також права на приватність,
    • що містять комерційний або рекламний контент чи графічні елементи, що стосуються продуктів, які не пропонуються в Магазині.
  4. Продавець та/або постачальник зовнішньої програми для дослідження задоволеності клієнтів/відгуків клієнтів може модерувати Відгуки, що означає, що Відгуки, які не відповідають Правилам, не будуть опубліковані або можуть бути видалені.
  5. У разі блокування або видалення Відгуку Продавець повідомить про це клієнта, надавши обґрунтування. У такому випадку клієнт може подати апеляцію на умовах, описаних у пункті IX.6 Регламенту.
  6. Оскарження рішень щодо Висновків (далі – «Скасування”) можуть подаватися:
    • в електронній формі на адресу: office@mindspace-edu.com, або
    • у письмовій формі на адресу: 92 Castle Street, Belfast, Northern Ireland, BT1 1HE, Велика Британія.

    Продавець негайно підтвердить отримання Відкликання в електронній формі (якщо особа, яка подає Відкликання, надала Продавцю свою електронну адресу). Продавець розгляне Відкликання в тій формі, в якій воно було подано (письмово або електронною поштою) протягом 14 днів з моменту його отримання.

  7. Кожна особа, яка відвідує Магазин, має можливість подати Продавцю повідомлення (далі «Повідомлення»), якщо вважає, що в Магазині в рамках Відгуків розміщено незаконний контент у розумінні Закону про цифрові послуги (DSA) або такий, що суперечить Регламенту. Повідомлення слід надсилати в електронній формі на адресу: office@mindspace-edu.com.
  8. Продавець негайно підтвердить отримання Повідомлення в електронній формі. Продавець розгляне Повідомлення протягом 14 днів з моменту його отримання, надавши обґрунтування. Особа, яка подала Повідомлення, може оскаржити рішення Продавця щодо розгляду Повідомлення на умовах, описаних у пункті IX.6 Регламенту.
  9. У разі незадоволення рішенням Продавця щодо Апеляції, особа, яка подала Апеляцію, має можливість скористатися позасудовими способами вирішення спорів, про які йдеться в Акті про цифрові послуги (DSA).
  10. Продавець не несе відповідальності за відгуки, розміщені в Магазині клієнтами, за умови, що:
    • не має інформації про те, що Відгук є незаконним контентом,
    • негайно вживає відповідних заходів для видалення або блокування доступу до незаконного контенту, коли отримує таку інформацію або повідомлення, зокрема Продавець негайно розглядає Повідомлення.

X. Прикінцеві положення

  1. До договорів, укладених в Магазині, застосовується польське законодавство. Договір укладається польською мовою.
  2. Жодне з положень Регламенту не виключає та жодним чином не обмежує права споживача (та Привілейованого підприємця), що випливають із положень законодавства.
  3. Продавець може вносити зміни до Регламенту в будь-який час, при цьому такі зміни застосовуються до замовлень, розміщених після опублікування нової версії Регламенту, а в разі:
    • (i) раніше укладених договорів про надання цифрових або електронних послуг,
    • (ii) клієнтів, які мають обліковий запис у Магазині – клієнт буде повідомлений про зміну Правил та можливість не прийняти новий зміст.
  4. Правила діють з 1 жовтня 2025 року.

Правила використання облікового запису в магазині MindSpace

I. Загальні положення, контакт з Продавцем

  1. Ці правила користування обліковим записом («Правила користування обліковим записом») визначають правила та умови користування обліковим записом клієнта («Обліковий запис») в інтернет-магазині MindSpace («Магазин»).
  2. Ці Правила користування обліковим записом є правилами користування електронною послугою в розумінні Закону про надання послуг електронним шляхом. Послуга облікового запису є додатковою та супутньою послугою стосовно основної діяльності Продавця, тобто пропозиції клієнтам придбання Цифрових продуктів. Послуга ведення облікового запису є безкоштовною.
  3. Правила користування обліковим записом доповнюють Правила користування магазином. У питаннях, не врегульованих Правилами користування обліковим записом, до цієї послуги застосовуються положення Правил користування магазином.
  4. Контактні дані Продавця з питань, що стосуються послуги «Акаунт», є такими:
    • Адреса: 92 Castle Street, Belfast, Northern Ireland, BT1 1HE, Велика Британія
    • Електронна пошта: office@mindspace-edu.com
    • Телефон (PL): 570 528 313
    • Телефон (Великобританія): 07934 470 589

II. Технічні вимоги та функціональні можливості послуги «Рахунки»

  1. Технічні вимоги для користування послугою «Обліковий запис» є такими ж, як і для користування Магазином, і зазначені в пункті II.1. Правил користування Магазином.
  2. Користуючись обліковим записом, клієнт Магазину має можливість:
    1. записувати та зберігати на своєму Обліковому записі свої персональні дані (в тому числі адресу доставки), що дозволяє здійснювати подальші покупки в Магазині без необхідності повторного заповнення адресної форми,
    2. переглянути історію своїх замовлень,
    3. перегляд статусу виконання замовлення.

III. Договір про надання послуг Акаунта, відмова від договору, відмова від Акаунта

  1. Створення Облікового запису клієнтом означає укладення договору про надання електронних послуг на невизначений термін. Клієнт може в будь-який момент відмовитися від Облікового запису без пояснення причин. Для цього необхідно зв'язатися з Продавцем електронною поштою за адресою: office@mindspace-edu.com. Клієнт також має законне право відмовитися від договору про надання послуги ведення облікового запису протягом 14 днів з моменту його укладення.

IV. Рекламації

  1. Стосовно споживачів та Привілейованих підприємців Продавець несе відповідальність за відповідність послуг Облікового запису умовам договору відповідно до положень закону про права споживачів. Стосовно інших клієнтів Продавець несе відповідальність на умовах, що випливають з Цивільного кодексу.
  2. Скарги щодо послуги «Обліковий запис» можуть бути подані Продавцю відповідно до процедури, передбаченої в пунктах VIII. 3-5 Регламенту магазину.
  3. У разі незадоволення способом розгляду рекламації Продавцем, існує також можливість скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій та пред'явлення претензій, відповідно до процедури, описаної в пунктах VIII. 6-7 Регламенту Магазину.

V. Персональні дані

  1. Повна інформація про обробку персональних даних клієнтів Магазину, в тому числі щодо ведення Облікового запису, міститься в Політиці конфіденційності.

V. Зміни до Правил користування обліковим записом

  1. Продавець може вносити зміни до цих Правил користування обліковим записом на умовах, зазначених у пункті X.3 Правил користування магазином. Якщо клієнт не приймає нову редакцію Правил користування обліковим записом, він може розірвати договір про надання послуг облікового запису (звернувшись для цього до Продавця в електронній формі) із дотриманням 14-денного терміну попередження.