Zwrot i odstąpienie od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
W przypadku zwrotu produktu prosimy pamiętać, aby do przesyłki dołączone były:
paragon lub faktura,
oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego na stronie Sklepu. Użycie formularza nie jest obowiązkowe. W przypadku skorzystania z innego wzoru oświadczenia należy czytelnie wpisać imię i nazwisko oraz numer rachunku bankowego, co przyspieszy realizację zwrotu środków.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:
drogą elektroniczną na adres e-mail: office@mindspace-edu.com, lub
dołączyć do przesyłki zwrotnej.
O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data wysłania wiadomości e-mail z oświadczeniem lub data nadania przesyłki zwrotnej.
Zwracany produkt musi być kompletny, nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku zwrotu produktu, który nie spełnia powyższych wymagań, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odesłania produktu do Klienta na jego koszt.
Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej. Forma zwrotu środków zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.
Jeżeli zamówienie zostało opłacone przelewem natychmiastowym lub płatnością elektroniczną, zwrot zostanie dokonany w ten sam sposób.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi.
Koszty zwrotu produktu do Sklepu ponosi Klient. Jeżeli zamówienie zostało opłacone, lecz nieodebrane, zwracana kwota zostanie pomniejszona o koszt przesyłki zwrotnej.
Adres do zwrotów
MindSpace Małgorzata Korbal-Świniarska
92 Castle Street
Belfast, Northern Ireland
BT1 1HE
Wielka Brytania
Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację można zgłosić:
za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie,
drogą elektroniczną na adres e-mail: office@mindspace-edu.com,
telefonicznie:
PL: 570 528 313
UK: 07934 470 589
(od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00).
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy:
opisać szczegółowo zgłaszany problem,
podać numer zamówienia,
dołączyć dokument potwierdzający zakup (paragon lub faktura), jeśli został wystawiony.
Sprzedawca odpowie na zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i przekaże dalsze instrukcje dotyczące reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zmierzające do rozwiązania sprawy w sposób najkorzystniejszy dla Klienta, w szczególności poprzez:
wymianę produktu,
naprawę,
zwrot całości lub części płatności,
inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji
MindSpace Małgorzata Korbal-Świniarska
92 Castle Street
Belfast, Northern Ireland
BT1 1HE
Wielka Brytania
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie Sklepu.
W przypadku pytań prosimy o kontakt z obsługą klienta: office@mindspace-edu.com.
